[Klient pyta?] Jak właściciel sklepu może zarządzać produktem którego nie ma w hurtowni?

W przypadku gdy w hurtowni skończą się produkty (czyli ich stan magazynowy wynosi 0) to takich produktów brak w naszym sklepie i stają się Nieaktywne – to oznacza, że klient takich produktów nie może kupić. Jest to najlepsze działanie w przypadku drobnych produktów takich jak np. książki bielizna bo wtedy mamy pewność, że nie mamy „pustych” zamówień.
Są jednak produkty specyficzne gdzie Klient jest w stanie poczekać na dany produkt i wówczas może nam zależeć na tym żeby produkt, który jest niedostępny w hurtowni był widoczny w sklepie. Można to zrobić ustawiając status produktów na Aktywny. Aby to wykonać logujemy się do systemu ASI wybieramy zakładkę Mapowanie. Następnie odnajdujemy produkt (może to być również kategoria bądź producent), który nas interesuje i zaznaczamy go. Po prawej stronie znajduje się sekcja Ustawienia, a poniżej podsekcja o nazwie Gdy skończą się produkty w hurtowni. Wybieramy z pola Status produktu opcję Aktywny. Oznacza to, że takie produkty będą widoczne w sklepie ale w rzeczywistości nie będzie ich na stanie (nie będzie można kupić tych produktów).
Jeśli Klient będzie w sklepie poszukiwał produktu, który mimo, że jest widoczny ale nie ma go na stanie (stan magazynu wynosi 0) to takiego produktu nie będzie mógł zamówić. Czasami stan magazynu równy 0 spowoduje, że produkt aktywny nie będzie widoczny w sklepie (uzależnione jest to od rodzaju sklepu).
Można zmienić stan magazynu na jakąś wartość domyślną, np. 2 po to żeby stan magazynowy zawsze wynosił 2. Może być tak, że produktu nie ma w hurtowni natomiast znajdzie się Klient to wtedy hurtownia zamawia produkt u producenta i po kilku dniach jest on dostępny. Dlatego warto mieć na stanie np. 2 produkty żeby potencjalny klient mógł sobie kupić. W rezultacie mamy taką sytuację, że produkt jest zarówno Aktywny jak i jego stan magazynowy będzie większy od 0 czyli będziemy mogli cały czas te produkty mapować.
W sytuacji gdy produktów nie ma w hurtowni warto zmienić sobie Dostępność na dłuższy okres (właściciel sklepu ma więcej czasu na zamówienie produktu). Rozwijamy menu Dostępność i mamy do wyboru dostępności w okresach od 24 godzin do nawet jednego tygodnia.
Ostatnia bardzo wygodna i użyteczna funkcja to Powiadom mnie emailem. Jeśli z jakiegoś powodu produkt nie jest dostępny a my chcemy by został on nam w jakiś sposób zaprezentowany. Np. gdy wystawiamy jakiś produkt na aukcji internetowej ale po pewnym czasie kończy się jego stan magazynowy (a aukcja trwa dalej) to gdy ustawimy sobie tę funkcję na Tak to otrzymamy specjalny email, który poinformuje nas że danego produktu w hurtowni nie ma. Po otrzymaniu takiej informacji można np. taki produkt wycofać z aukcji.

[Klient pyta?] Dlaczego czasami produkty zaimportowane do sklepu nie aktualizują się?

Standardowo aktualizacja stanów magazynowych i cen odbywa się 5 razy dziennie. Natomiast nie dotyczy ona wszystkich produktów, które są w sklepie. W celu zapewnienia jak najmniejszego obciążenia sklepu aktualizacjami gdy produkt nie jest zamówiony w hurtowni, nasz system nie wykonuje takiej aktualizacji.
Jeśli np. klient dokonał zakupu produktów w sklepie ale następnie te produkty nie zostały zamówione w hurtowni to nasz system nie robi tej aktualizacji – zmieniły się stany produktów w sklepie natomiast w hurtowni nie (ponieważ nie zostały zamówione).
Aby zadziałała aktualizacja produktów muszą zajść jakieś zmiany w hurtowni lub w systemie ASI.
Czyli np. gdyby po zakupie w sklepie zamówiono te produkty w hurtowni to nasz system ASI dokonałby aktualizacji (ponieważ w hurtowni doszło do zmian) i wówczas te produkty znowu pojawiłyby się w sklepie.
Aktualizacja nie zadziała gdy dokonamy zmian tylko w samym sklepie.

[Klient pyta?] Czy VeroSoft wprowadza kategorie produktów wg moich potrzeb, czy tworze je sam?

Obie opcje są możliwe:

1) Właściciel sklepu może stworzyć drzewo kategorii własnoręcznie w ASI lub sklepie i przeprowadzić proces mapowania kategorii z hurtowni do kategorii sklepu.

2) Skorzystać z funkcji [automat] w ASI zakładka mapowanie – wtedy całe drzewko kategorii, które w tym momencie jest wybrane [czyli widoczne w okienku Ustawienia dla:] zostanie przeniesione do katalogu głównego sklepu wraz z wszystkimi mapowaniami.

[Klient pyta?] Po jakim czasie zaktualizują się ceny jeśli teraz zmieniłem strategię cenową?

Odpowiedź na to pytanie jest zależna od wielu czynników:

1. Pewne jest, że proces zmiany ceny rozpocznie się przy następnej aktualizacji (http://pomoc.verosoft.com.pl/jak-czesto-dzialaja-aktualizacje-stanow-magazynowych/) lub można przykładowy produkt przenieść natychmiast przy wykorzystaniu przycisku [Przenieś do sklepu]

2.Ilości produktów, których zmiana dotyczy. Jeśli strategia była przypisana do małej liczby produktów (<200) aktualizacja powinna potrwać max około godziny, jeśli 70 000 to może nawet 48 godz.

3.Platformy sklepowej i serwera sklepowego. Jeśli działamy na szybkim serwerze i np.: sklepie oscGold to zmiana 70 000 potrwa godzinkę. Jeśli jest to platforma sklepowa typu iStore – to zmiana 1000 produktów może trwać dobę (zalezy to głównie od wydajności API iStora.

Na pewno biorąc pod uwagę wszystkie czynniki nie można się spodziewać pierwszych efektów wcześniej niż za 3 godziny. A najdłużej powinno to trwać nie więcej niż 48 h.

[Klient pyta?] Czy po zmapownaiu wybranych produktów do sklepu ich rozmiarówka zostanie automatycznie przypisana do tej znajdującej się w sklepie, czy zostanie utworzona nowa jeśli odpowiednia nie istnieje?

Program ASI przy eksporcie produktów, tworzy również cechy, którymi mogą być np.: rozmiar i kolor.

Jeśli w sklepie jest już wcześniej stworzony katalog nazw rozmiarów (nie koniecznie przez ASI) – to program go wykorzysta i nie stworzy dodatkowo nowego rozmiaru. Jeśli rozmiaru lub koloru brakuje – wtedy ASI utworzy brakujący kolor i później będzie go wykorzystywało.

UWAGA 1:

Należy pamiętać, że odwzorowanie kolorów i rozmiarów musi być identyczne w hurtowni i w sklepie, aby zostało wykorzystane. Jeśli w hurtowni mamy kolor „różowo – biały” a w sklepie „biało – różowy” lub „różowobiały” lub „różowo-biały” to są to zupełnie inne kolory i ASI dla takiego produktu stworzy nowy kolor w sklepie: ”różowo – biały”.

UWAGA 2:

ASI aktualizuje jedynie produkty i cechy, które samo utworzyło w sklepie. Produkty dodane ręcznie – nawet jeśli są identyczne jak w hurtowni – są dla ASI niewidoczne, dlatego również ich cechy nie będą aktualizowane. W takiej sytuacji ASI założy własne produkty (jeśli zostało wykonane odpowiednie mapowanie) wykorzystując katalog nazw cech ze sklepu (np.: kolory i rozmiary).

[Klient pyta?] Co oznaczają cyfry (0) i (1) przy kategoriach hurtowni w zakładce mapowanie?

Oznaczenia te są informacjami pomocniczymi, które informują nas, czy w danej kategorii hurtowni są jakieś produkty, które nie zostały jeszcze zmapowane do sklepu.

(1) oznacza, że dana kategoria jest zmapowana do sklepu w całości, czyli wszystkie produkty przeniosą się do sklepu, ewentualnie kategoria nie zawiera produktów.

(0) informuje nas, że w kategorii jest przynajmniej jeden produkt, który nie został zmapowany do sklepu

Znaczniki te aktualizują się po wciśnięciu [refresh] lub ponownym wejściu do zakładki mapowanie.

Znaczniki te nie mówią nic o stanie magazynowym lub dostępności produktów. Te informacje można uzyskać klikając na [szczegóły] danego produktu.

 

[Klient pyta?] Do czego służy parametr Waga w ustawieniach przy mapowaniu? Czy jeśli go odznaczę, to wszystkie produkty będą mieć prawidłowe wagi, a jeśli go zaznaczę i podam jakąś wartość to wszystkie produkty będą mieć jedną wagę?

Ustawienie WAGA działa w następujący sposób:

Jeśli w pliku z hurtowni jest podana waga produktu to program automatycznie taką wagę pobiera i eksportuje do sklepu (oczywiście, jeśli w sklepie istnieje pole waga produktu).

Waga jest ważna – szczególnie przy ustalaniu ceny za przesyłkę, dlatego warto zadbać o to by ta wartość zawsze była przekazywana do sklepu.

Nie wszystkie hurtownie taką informację przekazują, dlatego w systemie ASI jest możliwość wpisania wagi „z ręki”.

Wagę można wpisać przy kategorii hurtowni – i wtedy waga będzie przeniesiona na wszystkie podkategorie oraz produkty w dół drzewka kategorii (proces dziedziczenia). Na przykład zakładamy, że dla kategorii biustonosze średnia waga produktu z opakowaniem to 0,5 kg. Wpisujemy taką wagę w ustawieniach tej kategorii i wtedy wszystkie produkty w kategorii biustonosze i we wszystkich podkategoriach będą miały taką samą wagę 0,5 kg.
Można również nadawać ręcznie wagi przy każdym produkcie.
Waga nadana przy produkcie ma oczywiście pierwszeństwo przed wagą nadaną przy kategorii i ta właśnie waga zostanie wyeksportowana do sklepu.

[Klient pyta?] Jak często działają aktualizacje stanów magazynowych?

Aktualizacje ASI dzielimy na dwie kategorie:

1) Aktualizacje stanów magazynowych i cen – te odbywają się 5 razy dziennie od godziny 7 rano do 22 i mogą trwać od 5 minut do nawet 3 godzin w zależności od ilości produktów i sprawności platformy sklepowej wykorzystywanej przez Klienta

2) Dodawanie nowych produktów – czyli dodawanie zupełnie nowych produktów, które trafiają do sklepu po raz pierwszy w wyniku na przykład nowo zmapowanych kategorii lub rozszerzenia oferty hurtowni. Dodawanie odbywa się 1 raz na dobę w nocy i startuje około północy.

[Klient pyta?] Wszystko zmapowałem, dlaczego produkty nie weszły do sklepu?

Przyczyn może być wiele, ale są one z reguły proste do usunięcia:

1) Zwyczajnie może jeszcze nie odbyła się aktualizacja ASI dodająca produkty. Takie aktualizacje odbywają się w nocy, więc jeśli mapowania zrobiliśmy w ciągu dnia – produkty w sklepie pokażą się dopiero w nocy lub dnia następnego.

2) Przy dużej ilości produktów (kilka tysięcy) dodawanych na raz oraz wolniejszych platformach sklepowych czas dodawania produktów jest dłuższy niż jedna noc i może trwać jeszcze przez cały dzień. Rekord dotychczasowy to 48 godzin – wynikający z rozwiązań technologicznych platformy.

3) Być może w mapowanej kategorii nie ma aktywnych produktów, czyli takich których stan magazynowy jest większy od zera (aktywne – oznaczone na zielono; nieaktywne oznaczone na czerwono)

4) Nie wykluczone, że nastąpiła pomyłka w mapowaniu. Mapowanie kategorii hurtowni do kategorii sklepu musi odbywać się na poziomie podkategorii z hurtowni, do której hurtownik podpiął produkty. Z reguły jest to najbardziej zagnieżdżona podkategoria (tuz przed producentem oznaczonym na żółto.

5) Kolejną i najczęstszą przyczyną jest fakt, że sklep może być jeszcze w okresie testowym, w którym do sklepu wczytujemy 100 pełnowartościowych produktów. Aby do sklepu weszła reszta produktów należy przejść na wersję PROfesjonalną ASI. W tym celu:
- należy przesłać do nas dane do faktury VAT
- określić okres rozliczeń (1 lub 6 lub 12 miesięcy)
- my wysyłamy fakturę VAT
- po opłaceniu (prośba o przesłanie mailem potwierdzenia przelewu) reszta produktów zostaje wczytana w nocy

 

[Klient pyta?] Czy jeśli uzupełniam wpis z hurtowni bezpośrednio w sklepie – chodzi o opis produktu, to czy po kolejnej aktualizacji to, co napisałem lub nadpisałem znika?

Tak, system ASI przy kolejnej aktualizacji produktu (czyli na przykład, gdy zmieni się jego stan magazynowy w hurtowni) zaktualizuje również opis na taki, jaki jest aktualnie dostępny w pliku z hurtowni.

Najlepiej jest dodawać opisy w ASI, jako opis dodatkowy w szczegółach produktów wybierając:

Opis dodatkowy:

- dopisz do opisu z hurtowni (wtedy opis oryginalny zostanie zachowany) lub

- zastąp opis z hurtowni (wtedy nowy opis całkowicie zastąpi opis z hurtowni)

Zmiana opisu

Również na życzenie klienta możemy również całkowicie wyłączyć aktualizację opisów.

[Klient pyta?] Czy istnieje niebezpieczeństwo, że moje opisy wprowadzane ręcznie dla danych produktów znikną przy codziennej aktualizacji?

Tak – opisy z hurtowni będą odwzorowane w sklepie, chyba, że Państwo powiedzą nam, że mamy nie aktualizować opisów – to wtedy nic się nie zmieni.

Również można z poziomu ASI dodawać własne opisy produktów wchodząc w szczegóły produktu.

Niebawem wdrożymy w ASI profile aktualizacji, które pozwolą Klientom decydować, które pola w sklepie mają się aktualizować.

[Klient pyta?] Czy będę miał możliwość wyboru poszczególnych produktów do przeniesienia z hurtowni tzn. tylko określone produkty danego producenta, a nie wszystkie?

Tak – mapując każdy produkt indywidualnie na poziomie produktu, lub mapując całego producenta, również mapując wybrane kategorie z hurtowni.

Oczywiście możemy skorzystać również z funkcjonalności wykluczeń – czyli na przykład można zamapować całego producenta lub kategorię, a następnie wykluczyć produkty, których nie chcemy mieć w sklepie.